quarta-feira, 2 de abril de 2014

terça-feira, 1 de abril de 2014

Coaching pra que?

Existem várias definições para Coaching, mas eu gostaria de iniciar aqui com a minha favorita, que sempre me pareceu a mais reveladora dentro de toda sua simplicidade: “O Coach é alguém que leva uma pessoa importante de um lugar para outro”.

Esta definição está diretamente relacionada à origem do termo Coach: palavra inglesa, de origem húngara (kocsi). Kocs é uma cidade na Hungria que fica às margens do Rio Danúbio e da estrada que liga Viena, na Áustria, à Budapeste. No século XVI, esta cidade começou a produzir as carruagens (kocsi szeker) mais cobiçadas da época por seu conforto. Os nativos dessa cidade eram chamados de kocsi: vocábulo que os ingleses entendiam como "coach", portanto, o primeiro significado da palavra coach é "carruagem".

Com o passar do tempo, surgiu uma metáfora. Do mesmo modo que a carruagem e seu cocheiro levavam as pessoas aos diversos campos geográficos, também passou a ser chamado de “coach” o tutor que conduzia pessoas pelos diversos campos do conhecimento. Conta-se que as famílias muito ricas, quando em longas viagens pela Europa, levavam servos no interior da carruagem, que liam em voz alta para as crianças o que elas tinham de aprender. Esse servo também passou a ser chamado de “coach”.
Na segunda década do século XIX, os alunos da Universidade de Oxford adotaram a gíria "coach" para designar os professores que lhes auxiliavam nos exames finais. Em seguida, a própria universidade começou a chamar os técnicos das equipes esportivas desse modo. Surge então, o segundo significado da palavra coach: "técnico" ou “treinador”.
Seja uma carruagem e seu cocheiro, um tutor ou professor, um técnico ou treinador, o Coach é alguém que nos ajuda a nos mover de um lugar para outro, a fazer o movimento de vida que desejamos ou ansiamos. Esta “ajuda” é feita através de um processo técnico e estruturado, de desenvolvimento e de relacionamento, onde a pessoa tem oportunidade de refletir, reconhecer e dar-se conta de seus potenciais em um ou mais papéis de sua vida e a partir daí, desenvolver suas competências e aprimorar seus resultados.
O principal propósito é a realização de ações que levem cada indivíduo à conquista de suas metas, ao desenvolvimento de novas habilidades, ou ainda, à realização de mudanças de vida. O trabalho de Coaching além de ajudar a definir claramente quais são estas metas e as competências necessárias para alcançá-las, ajuda no planejamento e mantém a motivação e o comprometimento necessários para a caminhada.

Parece simples, mas não é não!

Definir autêntica e verdadeiramente, onde cliente deseja chegar. É este o primeiro e mais decisivo passo para o sucesso do Coaching. Trata-se de um trabalho complexo que ocupará as primeiras sessões do processo e onde Coach e Cliente (Coachee) reunirão informações, pensamentos, análises e esforços para que o real objetivo da jornada seja traçado. Nesta etapa, o trabalho consistirá em responder questões como: para onde eu, verdadeiramente, quero ir? O que, de fato, me mobiliza, me encanta e me transforma? O que está me fazendo falta, o que eu preciso e quero melhorar? Que novos caminhos percorrer? Que desejos são realmente os meus? Quais são aqueles que, sem perceber, eu tomei emprestado de alguém, de algum lugar, de alguma convenção social ou apenas do que parece ser o mais lógico e correto?

Parece filosofia de botequim e até pode ser, mas se esta etapa não for bem trabalhada e vencida, todo o desenrolar do processo estará irremediavelmente comprometido.

Concluída a primeira etapa e já com um belo e genuíno objetivo traçado e contratado entre as partes, o próximo passo é trabalhar as competências, habilidades e potenciais do cliente, de modo que ele possa tirar mais proveito de seus talentos e atingir os resultados que deseja, seja no trabalho, seja em sua vida privada ou em qualquer outro papel social que exerça.

Não importa aqui se estamos tratando de um objetivo particular e pessoal ou se há uma demanda externa, da empresa, por exemplo, para o desenvolvimento de competências específicas. Importa sim e importa muito, o nível de comprometimento do cliente com o processo e o genuíno desejo de “caminhar”, ou melhor, o genuíno desejo e a disponibilidade de “se transportar de um lugar para o outro”.

Para que a jornada de fato aconteça, outros passos serão dados. O Coach trabalhará com o cliente a partir do reconhecimento de suas experiências, vai ampliar a qualidade de sua percepção sobre si próprio, seus pensamentos, sentimentos, ações, relacionamentos, e provocará, em um ambiente seguro e qualificado, condições para que o Coachee possa testar novas ações e experimentar novos caminhos. Além disso, o Coach provocará seu cliente para que ele faça análises melhores e mais completas, agregando e relacionando fatos, acontecimentos, situações, sentimentos e reações próprias ou de seu ambiente. As conclusões tiradas destas análises, certamente, já serão novas ferramentas de ação em sua vida prática. O conceito aqui é simples: eu mudo a forma como enxergo e relaciono as coisas e com isso, reescrevo novos roteiros que, por vezes, acontecerão em cenários já conhecidos e com os mesmos personagens.

É nesta etapa do processo de Coaching que os resultados práticos vão surgindo e uma nova realidade é construída. Decisões são tomadas, mobilizações são feitas, caminhos são percorridos e novas experiências são vivenciadas. Aquele objetivo traçado no início sai da condição de meta quase inatingível e passa e ser reconhecido como possível e real. Passa a ser aquilo que te mobiliza e captura suas energias para a ação.

É um riquíssimo processo de autoconhecimento e aprendizado, onde Coach e Coachee estabelecem uma aliança em prol do crescimento e desenvolvimento. E ambos crescem! Novas maneiras de enxergar a realidade, de se relacionar, pensar, sentir e agir são construídas e com elas, incontáveis novas possibilidades de vida aparecem. É um novo embarque, em uma nova carruagem rumo a um novo caminho de descobertas. Basta seguir em frente!


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Se você gostou e quer conhecer um pouco melhor este trabalho, entre em contato e compartilhe seus interesses! Temos algumas oportunidades para concessão de uma sessão de coaching gratuita. Será uma satisfação avaliar sua demanda e lhe oferecer um atendimento personalizado.

Carla Félix (mini currículo)

Coach e Consultora de Recursos Humanos nas áreas de Engajamento, Desenvolvimento de Pessoas, Cultura e Clima Organizacional é Psicóloga formada pela Universidade Presbiteriana Mackenzie em SP, com especialização em Responsabilidade Social e Terceiro Setor pela FIA/USP e Formação Executiva pela Fundação Dom Cabral.  Experiência de 15 anos de atuação na área de Recursos Humanos em empresas nacionais e multinacionais dos setores de energia, mineração e serviços, tais como Credicard/SA, Imerys do Brasil Mineração e AES Brasil, onde exerceu o cargo de Gerente de Recursos Humanos nos últimos 06 anos.