Existem várias definições para Coaching, mas eu gostaria de
iniciar aqui com a minha favorita, que sempre me pareceu a mais reveladora dentro
de toda sua simplicidade: “O Coach é alguém que leva uma pessoa
importante de um lugar para outro”.
Esta definição está diretamente relacionada à origem do
termo Coach: palavra inglesa, de origem húngara (kocsi). Kocs é uma cidade na
Hungria que fica às margens do Rio Danúbio e da estrada que liga Viena, na
Áustria, à Budapeste. No século XVI, esta cidade começou a produzir as carruagens
(kocsi szeker) mais cobiçadas da época por seu conforto. Os nativos dessa
cidade eram chamados de kocsi: vocábulo que os ingleses entendiam como
"coach", portanto, o primeiro significado da palavra coach é
"carruagem".
Com o passar do tempo, surgiu uma metáfora. Do mesmo modo que a
carruagem e seu cocheiro levavam as pessoas aos diversos campos geográficos, também
passou a ser chamado de “coach” o tutor que conduzia pessoas pelos diversos
campos do conhecimento. Conta-se que as famílias muito ricas, quando em longas
viagens pela Europa, levavam servos no interior da carruagem, que liam em voz
alta para as crianças o que elas tinham de aprender. Esse servo também passou a
ser chamado de “coach”.
Na segunda década do século XIX, os alunos da Universidade de Oxford
adotaram a gíria "coach" para designar os professores que lhes
auxiliavam nos exames finais. Em seguida, a própria universidade começou a
chamar os técnicos das equipes esportivas desse modo. Surge então, o segundo
significado da palavra coach: "técnico" ou “treinador”.
Seja uma carruagem e seu cocheiro, um tutor ou professor, um técnico ou
treinador, o Coach é alguém que nos
ajuda a nos mover de um lugar para outro, a fazer o movimento de vida que
desejamos ou ansiamos. Esta “ajuda” é feita através de um processo técnico e estruturado,
de desenvolvimento e de relacionamento, onde a pessoa tem oportunidade de
refletir, reconhecer e dar-se conta de seus potenciais em um ou mais papéis de
sua vida e a partir daí, desenvolver suas competências e aprimorar seus
resultados.
O principal propósito é a realização de ações que levem cada
indivíduo à conquista de suas metas, ao desenvolvimento de novas habilidades,
ou ainda, à realização de mudanças de vida. O trabalho de Coaching além de
ajudar a definir claramente quais são estas metas e as competências necessárias
para alcançá-las, ajuda no planejamento e mantém a motivação e o
comprometimento necessários para a caminhada.
Parece simples, mas não
é não!
Definir autêntica e verdadeiramente, onde cliente deseja
chegar. É este o primeiro e mais decisivo passo para o sucesso do Coaching. Trata-se
de um trabalho complexo que ocupará as primeiras sessões do processo e onde
Coach e Cliente (Coachee) reunirão informações, pensamentos, análises e
esforços para que o real objetivo da jornada seja traçado. Nesta etapa, o
trabalho consistirá em responder questões como: para onde eu, verdadeiramente,
quero ir? O que, de fato, me mobiliza, me encanta e me transforma? O que está
me fazendo falta, o que eu preciso e quero melhorar? Que novos caminhos percorrer?
Que desejos são realmente os meus? Quais são aqueles que, sem perceber, eu
tomei emprestado de alguém, de algum lugar, de alguma convenção social ou
apenas do que parece ser o mais lógico e correto?
Parece filosofia de botequim e até pode ser, mas se esta
etapa não for bem trabalhada e vencida, todo o desenrolar do processo estará irremediavelmente
comprometido.
Concluída a primeira etapa e já com um belo e genuíno
objetivo traçado e contratado entre as partes, o próximo passo é trabalhar as
competências, habilidades e potenciais do cliente, de modo que ele possa tirar
mais proveito de seus talentos e atingir os resultados que deseja, seja no trabalho,
seja em sua vida privada ou em qualquer outro papel social que exerça.
Não importa aqui se estamos tratando de um objetivo
particular e pessoal ou se há uma demanda externa, da empresa, por exemplo,
para o desenvolvimento de competências específicas. Importa sim e importa muito,
o nível de comprometimento do cliente com o processo e o genuíno desejo de “caminhar”,
ou melhor, o genuíno desejo e a disponibilidade de “se transportar de um lugar
para o outro”.
Para que a jornada de fato aconteça, outros passos serão
dados. O Coach trabalhará com o cliente a partir do reconhecimento de suas
experiências, vai ampliar a qualidade de sua percepção sobre si próprio, seus
pensamentos, sentimentos, ações, relacionamentos, e provocará, em um ambiente
seguro e qualificado, condições para que o Coachee possa testar novas ações e experimentar
novos caminhos. Além disso, o Coach provocará seu cliente para que ele faça análises
melhores e mais completas, agregando e relacionando fatos, acontecimentos,
situações, sentimentos e reações próprias ou de seu ambiente. As conclusões
tiradas destas análises, certamente, já serão novas ferramentas de ação em sua
vida prática. O conceito aqui é simples: eu mudo a forma como enxergo e
relaciono as coisas e com isso, reescrevo novos roteiros que, por vezes,
acontecerão em cenários já conhecidos e com os mesmos personagens.
É nesta etapa do processo de Coaching que os resultados
práticos vão surgindo e uma nova realidade é construída. Decisões são tomadas,
mobilizações são feitas, caminhos são percorridos e novas experiências são
vivenciadas. Aquele objetivo traçado no início sai da condição de meta quase
inatingível e passa e ser reconhecido como possível e real. Passa a ser aquilo
que te mobiliza e captura suas energias para a ação.
É um riquíssimo processo de autoconhecimento e aprendizado,
onde Coach e Coachee estabelecem uma aliança em prol do crescimento e
desenvolvimento. E ambos crescem! Novas maneiras de enxergar a realidade, de se
relacionar, pensar, sentir e agir são construídas e com elas, incontáveis novas
possibilidades de vida aparecem. É um novo embarque, em uma nova carruagem rumo
a um novo caminho de descobertas. Basta seguir em frente!
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Se você gostou e quer conhecer um pouco melhor este
trabalho, entre em contato e compartilhe seus interesses! Temos algumas
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satisfação avaliar sua demanda e lhe oferecer um atendimento personalizado.
Carla Félix (mini
currículo)
Coach e Consultora de Recursos Humanos nas áreas de
Engajamento, Desenvolvimento de Pessoas, Cultura e Clima Organizacional é
Psicóloga formada pela Universidade Presbiteriana Mackenzie em SP, com
especialização em Responsabilidade Social e Terceiro Setor pela FIA/USP e
Formação Executiva pela Fundação Dom Cabral.
Experiência de 15 anos de atuação na área de Recursos Humanos em
empresas nacionais e multinacionais dos setores de energia, mineração e
serviços, tais como Credicard/SA, Imerys do Brasil Mineração e AES Brasil, onde
exerceu o cargo de Gerente de Recursos Humanos nos últimos 06 anos.